Retour de produits

Dans le cas peu probable de marchandises nécessitant d'être retourné nous avons établi une procédure de retour qui a été conçu pour vous causer le minimum inconvénients.

  • Article défectueux

Appelez-nous au (0) 0633024798 ou contactez-nous par email [email protected]. Les articles défectueux doivent être retournés dans la période de garantie (entre 3-12 mois de garantie standard pour la plupart des produits). Une fois que nous vous avons confirmé que le produit peut être retourné, veuillez s’il vous plaît remplir le formulaire de retour de marchandise.
Si l'article est diagnostiqué défectueux par nos techniciens, nous ferons de notre mieux pour fournir un remplacement dans 3-5 jours ouvrables fournir le produit est en stock.

  • Article manquant ou mauvais article envoyé

Si vous recevez des produits qui ne correspondent pas à la description de la marchandise commandée, alors vous devez contacter le service clientèle au (0) 0633024798 ou par email [email protected]. dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande.

  • Signature des articles envoyés

Tous les articles doivent être vérifiés à la livraison avant d’accepter le colis. Si le colis semble endommagé, veuillez s’il vous plait refuser la livraison et contactez notre Service Clientèle au (0) 0633024798 ou par email [email protected].

  • Article endommagé

Dans le cas où vous recevez un article endommagé, veuillez appeler le notre Service Clientèle au (0) 0633024798 ou par email [email protected] dans les 72 heures suivant la réception de la commande. Aucun produit de remplacement ne sera pas envoyé jusqu'à ce que l'article endommagé a été retourné et inspecté par nos services.

  • Marchandises non désirées ou incompatibles

Si vous avez acheté les produits en ligne et que vous êtes un consommateur (une personne physique), vous pouvez annuler votre achat à tout moment dans les 14 jours à partir de la prise de possession du produit. Vous devez remplir le formulaire et renvoyer une copie par E-mail avant de nous retourner toute marchandise non désirées. Une fois que les marchandises sont retournées nous effectuerons un remboursement du montant payé.

La condition préalable à notre acceptation de l’annulation des produits est qu'ils soient retournés dans un état neuf, complet, dans leur emballage d’origine et dans un état « re-vendable ».

Vous devrez alors nous retourner la marchandise à vos frais et risques et périls. Il est de votre responsabilité de veiller à ce que les éléments nous parviennent en toute sécurité et dans un état satisfaisant. Nous vous recommandons de prendre une assurance et d'envoyer les marchandises par le biais d'un transporteur de bonne réputation ou par la Poste. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les marchandises qui sont endommagés lors de leur retour, et nous vous recommandons de prendre le plus grand soin afin que les marchandises soient suffisamment bien emballées pour empêcher tout risque.

  • Articles retournés

Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage original. Insane Model RC ne sera pas responsable de tout dommage des éléments qui ne sont pas adéquatement emballés.